Welkom bij FoMotorcycle – uw betrouwbare bron voor hoogwaardige motorfietsuitrusting van toonaangevende merken zoals HJC, Dainese en Richa. Onze doelgroep bestaat uit gepassioneerde motorrijders die kwaliteit, veiligheid en stijl waarderen, van casual rijders tot serieuze enthousiastelingen.

Verzendinformatie

Bestelverwerking

Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een e-mailbevestiging zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan voor uw gemak:

  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12.95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS (voor bestellingen boven €50)
    • Verzendkosten: Gratis
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden worden momenteel niet ondersteund. Neem bij twijfel contact met ons op.

Retour- & Omruilbeleid

Wij streven naar 100% klanttevredenheid. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • Het product moet ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zijn met alle labels bevestigd
  • Een bewijs van aankoop (bestelnummer of bon) is vereist

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege veiligheids- en hygiëneoverwegingen kunnen we geen retouren of ruilingen accepteren voor:

  • BALACLAVA’S (vanwege hygiënische redenen)
  • BATTERIJEN & KABELS VOOR VERWARMDE HANDSCHOENEN (elektronische componenten)
  • KETTINGVET & REINIGER (gevaarlijke materialen)

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retour/omruilverzoek in

Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam op [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retour/Omruilverzoek – Bestelling #[Uw bestelnummer]
  • Details van de artikel(en) die u wilt retourneren/omruilen
  • Reden voor retour/omruiling
  • Voor omruilingen: geef het gewenste vervangende artikel aan

Stap 2: Ontvang retourautorisatie

Binnen 2 werkdagen ontvangt u per e-mail een Retour Merchandise Authorization (RMA)-nummer en gedetailleerde retourinstructies. Zonder deze autorisatie kunnen we uw retour niet verwerken.

Stap 3: Verpak en verzend uw retour

Verpak het/de artikel(en) veilig in de originele verpakking met alle accessoires. Plaats het RMA-nummer duidelijk zichtbaar op de buitenkant van het pakket en verzend naar:

FoMotorcycle Returns
1886 Hoogeveenstraat
Almere, NL 1324CN
Nederland

Wij raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken, aangezien u verantwoordelijk bent voor het pakket tot het bij ons magazijn arriveert.

Stap 4: Verwerking van uw retour/omruiling

Na ontvangst en inspectie van uw retour (meestal binnen 3-5 werkdagen), ontvangt u een e-mail over de status van uw terugbetaling of omruiling.

Terugbetalingsinformatie

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw retour verwerkt:

  • Credit/Debit Cards (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 werkdagen om op uw rekening te verschijnen
  • PayPal: Meestal binnen 24 uur zichtbaar

Let op: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald (behalve bij defecte/verkeerde artikelen). Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van onze fout.

Omruilinformatie

Voor goedgekeurde omruilingen:

  • Wij verzenden uw vervangende artikel zodra we uw retour hebben ontvangen en verwerkt
  • Als het vervangende artikel duurder is, betaalt u het verschil
  • Als het vervangende artikel goedkoper is, betalen wij het verschil terug

Beschadigde of defecte artikelen

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade/het defect. Wij regelen een vervanging of terugbetaling en dragen alle bijbehorende verzendkosten.

Internationale retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Markeer het pakket duidelijk als “RETOURGOEDEREN” om douanekosten te voorkomen
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten of invoerrechten tijdens het retourproces
  • Originele verzendkosten kunnen niet worden terugbetaald voor internationale bestellingen

Heeft u vragen over ons verzend- of retourbeleid? Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor u klaar via [email protected] – we helpen u graag!

Bedankt dat u FoMotorcycle heeft gekozen voor uw motoruitrustingsbehoeften. Rij veilig!